Ekspert ds. rozpatrywania reklamacji/ Łódź

W naszym zespole będziesz odpowiadać za:

• Analizę i terminowe rozpatrywanie skarg i reklamacji.
• Przygotowywanie rekomendacji, opinii oraz podejmowanie decyzji w ramach posiadanych uprawnień.
• Profesjonalną obsługę Klientów Banku w obszarze reklamacji.
• Współpracę z klientem zewnętrznym i wewnętrznym Banku.
• Udział w projektach realizowanych w jednostce.
• Aktywne dzielenie się wiedzą i doświadczeniem ze współpracownikami.
• Podejmowanie działań usprawniających pracę własną i innych.

Ta praca jest dla Ciebie, jeśli:

• Posiadasz min. 3- letnie doświadczenie w obszarze rozpatrywania reklamacji w branży finansowej lub pokrewnej.
• Jesteś osobą dociekliwą, wnikliwą, dokładną i skrupulatną.
• Jesteś nastawiona/y na szukanie optymalnych rozwiązań.
• Wyzwania postrzegasz jako rozwój, nie jako problem.
• Odpowiedzialność, samodzielność i konsekwencja w działaniu to Twoje mocne strony.
• Masz  „lekkie pióro” i łatwość w komunikacji oraz rozwiązywaniu trudnych sytuacji z Klientami.
• Lubisz pracować w dynamicznym środowisku pracy.
• Swobodnie posługujesz się aplikacjami pakietu MS Office.
• Posiadasz wykształcenie wyższe, preferowane w obszarze bankowości, ekonomii, administracji lub finansów.

Oferujemy Ci:

• Pracę w placówce w Łodzi, przy Al. Piłsudskiego 12.
• Zatrudnienie w ramach umowy o pracę.
• Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania.
• Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach.
• Kartę MultiSport i Ubezpieczenie Grupowe na korzystnych warunkach.
• System szkoleń i programów rozwojowych.
• Przyjazną atmosferę w pracy.
• Nowoczesne Biuro w dogodnej lokalizacji.
• Pracę w systemie hybrydowym.
• Super atmosferę w kreatywnym zespole, na pewno nie będzie nudno.