Ekspert ds. rozpatrywania reklamacji

Łódź

W naszym zespole będziesz odpowiadać za:

analizę i terminowe rozpatrywanie skarg i reklamacji;
przygotowywanie rekomendacji, opinii oraz podejmowanie decyzji w ramach posiadanych uprawnień;
precyzyjne formułowanie i przekazywanie odpowiedzi;
profesjonalną obsługę Klientów Banku w obszarze reklamacji;
współpracę z klientem zewnętrznym i wewnętrznym Banku;
udział w projektach realizowanych w jednostce;
aktywne dzielenie się wiedzą i doświadczeniem ze współpracownikami;
podejmowanie działań usprawniających pracę własną i innych.

posiadasz min. 3 letnie doświadczenie w obszarze rozpatrywania reklamacji w branży finansowej lub pokrewnej;
jesteś osobą dociekliwą, wnikliwą, dokładną i skrupulatną;
jesteś nastawiona/y na szukanie optymalnych rozwiązań;
wyzwania postrzegasz jako rozwój, nie jako problem;
odpowiedzialność, samodzielność i konsekwencja w działaniu to Twoje mocne strony;
masz „lekkie pióro” i łatwość w komunikacji oraz rozwiązywaniu trudnych sytuacji z Klientami;
lubisz pracować w dynamicznym środowisku pracy;
swobodnie posługujesz się aplikacjami pakietu MS Office;
posiadasz wykształcenie wyższe, preferowane w obszarze bankowości, ekonomii, administracji lub finansów.

zatrudnienie w ramach umowy o pracę;
premię uzależnioną od wyników i zaangażowania;
prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach;
kartę MultiSport i Ubezpieczenie Grupowe na korzystnych warunkach;
system szkoleń i programów rozwojowych;
przyjazną atmosferę w pracy;
nowoczesne Biuro w dogodnej lokalizacji;
pracę w systemie hybrydowym;
super atmosferę w kreatywnym zespole, na pewno nie będzie nudno.