Główny Specjalista / Główna Specjalistka w Biurze Telekomunikacji

praca hybrydowa / umowa o pracę

Dołącz do nas!

Na tym stanowisku będziesz wspierać rozwój oraz utrzymanie kluczowych usług telekomunikacyjnych w organizacji. Twoim celem będzie zapewnienie ich niezawodności, bezpieczeństwa oraz ciągłego doskonalenia, tak aby odpowiadały potrzebom użytkowników i wspierały realizację strategii banku.

Lokalizacja: Łódź lub Warszawa

W naszym zespole będziesz odpowiadać za:

• Projektowanie i wdrażanie rozwiązań teleinformatycznych – będziesz analizować potrzeby, tworzyć koncepcje i uczestniczyć w całym procesie wdrożeniowym, dbając o stabilność i efektywność systemów.
• Utrzymanie i rozwój platform Contact Center – m.in. Genesys Engage, Eleveo, Verint, IPC Unigy, Cisco, czy Asterisk, tak aby zapewniały płynną obsługę klienta i wysoką dostępność.
• Analizę logów i diagnozowanie incydentów – identyfikację przyczyn problemów (RCA) oraz proponowanie skutecznych działań naprawczych i zapobiegawczych.
• Nadzór nad integracją systemów telekomunikacyjnych – współpracę z zespołami technologicznymi i biznesowymi, aby nowe funkcjonalności działały spójnie i zgodnie z architekturą.
• Współpracę z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi – dbając o wysoki standard komunikacji, proaktywne podejście do potrzeb i rzetelną realizację zadań.

Ta praca jest dla Ciebie, jeśli:

• Masz doświadczenie w pracy z systemami telekomunikacyjnymi, w szczególności VoIP, SIP, H323 oraz SIP Trunking.
• Znasz rozwiązania Contact Center i środowiska takie jak Genesys, Cisco, Verint, Eleveo, IPC Unigy czy Asterisk.
• Potrafisz samodzielnie analizować logi i rozwiązywać problemy techniczne, dostarczając jasne wnioski i rekomendacje.
• Cechuje Cię otwartość na nowe technologie, dobra organizacja pracy i umiejętność współpracy w zespole.
• Znasz język angielski na poziomie umożliwiającym pracę z dokumentacją techniczną i rozmowę z zespołami wsparcia (B1/B2).

Oferujemy Ci:

• Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania.
• Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach.
• Kartę MultiSport i Ubezpieczenie Grupowe na korzystnych warunkach.
• System szkoleń i programów rozwojowych.
• Dostęp do Wewnętrznej Giełdy Pracy.