Konsultant / Konsultantka w Zespole Onboardingu Kredytu Ratalnego
Kraków
praca hybrydowa / umowa o pracę
o nas :
Zespół Onboardingu Kredytu Ratalnego odpowiada za pierwsze doświadczenia klientów z Bankiem. To właśnie na tym etapie budujemy relację, wzmacniamy poczucie zaopiekowania oraz tworzymy pozytywny fundament dalszej współpracy. Naszym celem jest sprawne przeprowadzenie klienta przez pierwsze kroki po otrzymaniu kredytu ratalnego, zapewnienie wsparcia, edukacja w zakresie dostępnych produktów i usług oraz pomoc w pełnym wykorzystaniu możliwości oferowanych przez Bank.
W naszym zespole będziesz odpowiadać za:
- Współpracę z klientami zarówno wewnętrznymi jak i zewnętrznymi.
- Udział w projektach realizowanych w jednostce.
- Proaktywne zdobywanie wiedzy.
- Wsparcie klientów w procesie rozpoczęcia współpracy z Bankiem.
- Prowadzenie telefonicznych rozmów onboardingowych i aktywizacyjnych.
- Zdalne otwieranie pierwszego konta osobistego w Banku wraz z doborem i sprzedażą produktów dopasowanych do indywidualnych potrzeb klienta.
- Wyjaśnianie zasad korzystania z produktów i usług.
- Poznawanie potrzeb klientów, ich aktywizacja oraz prezentowanie i sprzedaż dopasowanych produktów.
- Realizacja celów jakościowych i sprzedażowych.
- Budowanie relacji opartych na zaufaniu, empatii i wartości #razem.
- Pomaganie klientom sprawnie i bezpiecznie odnaleźć się w bankowości.
Ta praca jest dla Ciebie, jeśli:
- Masz wykształcenie średnie lub wyższe.
- Posiadasz motywację do rozwoju zawodowego i ciągłego poszerzania wiedzy.
- Jesteś osobą odpowiedzialną, samodzielną i konsekwentną w działaniu.
- Posiadasz umiejętność pracy w grupie.
- Swobodnie posługujesz się aplikacjami pakietu MS Office.
- Lubisz pracę z ludźmi i czujesz się swobodnie w rozmowie z klientem – potrafisz nawiązać relacje i budować pozytywne pierwsze wrażenie.
- Jesteś empatyczna/y, uważna/y i nastawiona/y na pomoc, a potrzeby klienta potrafisz stawiać w centrum uwagi.
- Potrafisz skutecznie rozpoznawać potrzeby klienta, zadawać trafne pytania i koncentrować się na najlepszym możliwym rozwiązaniu.
Oferujemy Ci:
- Zatrudnienie w ramach umowy o pracę.
- Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania.
- Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach.
- Kartę MultiSport i Ubezpieczenie Grupowe na korzystnych warunkach.
- System szkoleń i programów rozwojowych.
- Dostęp do Wewnętrznej Giełdy Pracy.
- Przyjazną atmosferę w pracy..