Ekspert / Ekspertka ds. Produktów i Procesów Codziennego Bankowania Dla Mikrofirm
Warszawa
praca hybrydowa / umowa o pracę
Dołącz do nas!
Dołącz do zespołu w Biurze Bankowości Codziennej Klientów Biznesowych odpowiedzialnego za produkty i procesy depozytowe dla klientów biznesowych w jednym z największych banków w Polsce. Szukamy osoby, która będzie odpowiedzialna za analizę i projektowanie procesów rozpoczynania relacji z klientami, otwierania rachunków bieżących i depozytowych, uruchamiania produktów niezbędnych w codziennym bankowaniu, współpracę z kanałami sprzedaży w zakresie kształtowania oferty i procesów sprzedaży. Jeśli interesuje Cię realny wpływ na doświadczenia klientów, praca z nowoczesnymi technologiami oraz współpraca z IT - zapraszamy do aplikowania.
W naszym zespole będziesz odpowiadać za:
- Analizę i projektowanie procesów sprzedażowych i obsługowych dla mikrofirm.
- Kształtowanie doświadczeń klientów i ich satysfakcji z współpracy z bankiem.
- Opracowywanie wymagań biznesowych i współpraca z IT w tworzeniu wymagań technicznych dla nadzorowanych procesów oraz nadzór nad ich realizacją.
- Współpracę z partnerami w ramach zaspokajania potrzeb mikrofirm wykraczających poza produkty bankowe.
- Udział w opracowywaniu i aktualizację regulaminów, standardów i procedur z obszaru codziennego bankowania mikrofirm.
- Wsparcie dla doradców klienta biznesowego.
Ta praca jest dla Ciebie, jeśli:
- Masz doświadczenie w pracy nad tworzeniem i optymalizacją procesów codziennego bankowania.
- Ukończyłeś/łas studia wyższe.
- Rozumiesz znaczenie omnikanałowości, i potrafisz identyfikować potrzeby klientów przekładając je na rozwiązania.
- Znasz zagadnienia identyfikacji kluczowych elementów i zarządzania procesami online.
- Potrafisz współpracować z obszarem sprzedaży i zespołami IT.
- Komunikujesz się w języku polskim oraz angielskim.
- Masz umiejętność prowadzenia projektów i tworzenia dokumentacji techniczno-regulacyjnej.
- Jesteś osobą samodzielną, analityczną i nastawioną na rozwój.
Mile widziane:
- Znajomość regulacji AML, KYC oraz regulacji podatkowych.
- Doświadczenie w pracy w ramach zespołów zwinnych.
Oferujemy Ci:
- Umowę o pracę i udział w inicjatywie strategicznej „Zaufany Partner dla mikroprzedsiębiorstw”.
- Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania.
- Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach.
- Kartę MultiSport i Ubezpieczenie Grupowe na korzystnych warunkach.
- System szkoleń i programów rozwojowych (technicznych i certyfikacyjnych).
- Stabilne środowisko, realny wpływ oraz wsparcie doświadczonego zespołu.