Ekspert / Ekspertka w Biurze Zarządzania Segmentem Klientów Detalicznych

Warszawa

W naszym zespole będziesz odpowiadać za:

Wypracowanie i realizację strategii biznesowej dla segmentu klienta masowego.
Definiowanie segmentów i subsegmentów klienta.
Reprezentowanie głosu klienta w relacjach z bankiem – znajomość potrzeb, punktów bólu, wyborów, procesów, rozumienie klientów.
Określenie kierunków zmian w produktach i procesach dla segmentu klienta masowego, analizowanie i rekomendacja zmian we wszystkich elementach marketing MIX.
Tworzenie value proposition dla segmentu klienta masowego – współpracę z innymi jednostkami nad kreowaniem CVP dla klientów.
Koordynację akcji biznesowych mających na celu realizację strategii (kampanie marketingowe, sprzedażowe, zdarzenia, oferty specjalne.
Koordynowanie działań marketingowych do klientów i analizę ich efektywności.
Zarządzanie cyklem życia klienta z mocnym wsparciem CRM - aktywacja, x/upsell, retencja.
Współpracę z klientem zewnętrznym i wewnętrznym Banku.
Udział w projektach realizowanych w jednostce.
Podejmowanie działań usprawniających pracę własną i innych.
Wspieranie innowacji i wdrażanie ich w praktykę.

Posiadasz kilkuletnie doświadczenie na podobnym stanowisku.
Masz ukończone studia wyższe.
Masz analityczny umysł i doświadczenie w badaniach.
Pasja, zaangażowanie, determinacja oraz dokładność i umiejętność organizacji pracy – to cechy, które opisują właśnie Ciebie.
Jesteś elastyczny i potrafisz dostosować się do zmieniających się priorytetów.
Odnajdujesz się w pracy przy kilku projektach jednocześnie.
Jesteś otwarty na zmiany i lubisz dynamiczne środowisko pracy.

Zatrudnienie w ramach umowy o pracę.
Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania.
Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach.
Kartę MultiSport i Ubezpieczenie Grupowe na korzystnych warunkach.
System szkoleń i programów rozwojowych.
Dostęp do Wewnętrznej Giełdy Pracy.
Przyjazną atmosferę w pracy.