Główny Specjalista / Główna Specjalistka ds. Optymalizacji Procesów

Prosto. Razem. Z myślą o Kliencie.

Dołącz do zespołu, który realnie zmienia sposób działania Banku — upraszcza procesy, buduje kulturę ciągłego doskonalenia i dba o doświadczenie Klienta oraz Pracownika. Działamy w cyfrowym środowisku pracy, korzystając z nowoczesnych narzędzi do mapowania procesów, analityki i współpracy zespołowej, co ułatwia realizację projektów end‑to‑end. Łączymy perspektywę operacyjną, procesową, klientocentryczną i analityczną, a efekty naszych projektów są wdrażane na skalę całej organizacji.

W naszym zespole będziesz odpowiadać za:

• Prowadzenie kluczowych projektów optymalizacyjnych — od diagnozy, przez projekt docelowego procesu, aż po wdrożenie i pomiar.
• Upraszczanie i standaryzowanie procesów Banku, wykorzystując narzędzia Lean, analizę danych, wiedzę z badań procesowych (m.in. Start Stop), nowoczesne platformy wspierające modelowanie procesów i automatyzację.
• Projektowanie i optymalizację ścieżki Klienta i Pracownika, identyfikując punkty bólu, bariery i możliwości automatyzacji.
• Wsparcie i rozwój Modelu Zarządzania Procesowego, w tym architekturę procesów, wskaźniki, priorytety i standardy.
• Współpracę z jednostkami biznesowymi, IT, CX, Data oraz właścicielami procesów, wspólnie wypracowując rozwiązania end to end.
• Prowadzenie warsztatów, szkoleń i sesji usprawnieniowych, dzieląc się wiedzą z Lean i metod zarządzania procesami, będąc ambasadorem/ambasadorką optymalizacji.
• Budowanie kultury ciągłego doskonalenia — wspierać zespoły w identyfikacji marnotrawstw, analizie danych i wdrażaniu usprawnień.

Ta praca jest dla Ciebie, jeśli:

• Masz ukończone studia wyższe.
• Posiadasz kilkuletnie doświadczenie w optymalizacji procesów, zarządzaniu procesami, projektach operacyjnych lub pokrewnych obszarach.
• Swobodnie poruszasz się w środowisku projektowym i widzisz zależności end to end.
• Potrafisz łączyć potrzeby Klienta, Pracownika i organizacji.
• Lubisz upraszczać, systematyzować i szukać lepszych rozwiązań.
• Dobrze czujesz się w dynamicznym środowisku i umiesz zarządzać priorytetami.
• Sprawnie prowadzisz warsztaty i komunikujesz wnioski — zarówno do specjalistów, jak i kadry menedżerskiej.

Oferujemy Ci:

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
• Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania.
• Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i rodziny na preferencyjnych warunkach.
• Kartę MultiSport i ubezpieczenie grupowe.
• Intensywny rozwój — szkolenia organizowane przez firmy zewnętrzne, udział w społecznościach, wymiana wiedzy, możliwość prowadzenia warsztatów.
• Dostęp do Wewnętrznej Giełdy Pracy.