Kierownik / Kierowniczka Zespołu Optymalizacji Procesów, Ścieżek Klienta i Pracownika

W naszym zespole będziesz odpowiadać za:

• Wdrażanie podejścia do zarządzania procesami, ścieżkami doświadczeń klienta i pracownika w banku, w tym monitorowanie jakości i efektywności procesów.

• Prowadzenie projektów strategicznych oraz inicjatyw optymalizacyjnych w skali całej organizacji.

• Wdrażanie podejścia do zarządzania procesami, ścieżkami doświadczeń klienta i pracownika w banku, w tym monitorowanie jakości i efektywności procesów.

• Zarządzanie zespołem ekspertów – rozwój talentów, motywowanie i wspieranie w realizacji celów.

• Współpraca z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi w zakresie doskonalenia procesów, ścieżek doświadczeń klienta i pracownika.

• Budowanie kultury innowacji – inicjowanie i wdrażanie nowych rozwiązań.

• Aktywne dzielenie się wiedzą i promowanie najlepszych praktyk w organizacji.

Ta praca jest dla Ciebie, jeśli:

• Masz kilkuletnie doświadczenie w zarządzaniu obszarem, zespołem merytorycznym oraz projektami w zakresie optymalizacji procesów, ścieżek doświadczeń klienta i pracownika.
• Posiadasz wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: CX, zarządzanie, ekonomia, inżynieria procesów).
• Masz wysoko rozwinięte umiejętności menedżerskie, komunikacyjne oraz negocjacyjne.
• Potrafisz strategicznie myśleć i podejmować decyzje.
• Lubisz wyzwania i potrafisz pracować pod presją czasu.
• Realizacja celów to dla Ciebie priorytet – działasz konsekwentnie i odpowiedzialnie.

Oferujemy Ci:

• Zatrudnienie w ramach umowy o pracę.
• Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania.
• Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach.
• Kartę MultiSport i Ubezpieczenie Grupowe na korzystnych warunkach.
• System szkoleń i programów rozwojowych.
• Dostęp do Wewnętrznej Giełdy Pracy.