Kierownik / Kierowniczka Zespołu Wsparcia Produktu / Warszawa
Warszawa
ul. Żubra 1 / praca hybrydowa / umowa o pracę
Dołącz do nas i twórz przyszłość usług acquiringowych, rozwijając funkcje wspierające pozyskanie, obsługę i utrzymanie merchantów. Będziesz odpowiadać za rozwój kompetencji zespołu, optymalizację procesów oraz inicjowanie działań, które przełożą się na wzrost efektywności i satysfakcji klientów.
W naszym zespole będziesz odpowiadać za:
- Budowanie i rozwój nadzorowanej komórki, motywowanie podległych pracowników, wsparcie ich w realizacji zadań, dokonywanie ocen wyników pracy.
- Zarządzanie zespołem wspierającym rozwój i skalowanie działalności acquiringowej oraz realizację celów biznesowych i operacyjnych.
- Budowę i rozwój funkcji wspierających obszar acquiringu, obejmujących cały cykl życia merchanta, w tym onboarding, aktywację, retencję, rozwój współpracy, raportowanie, marketing, kanały partnerskie oraz zarządzanie ryzykiem.
- Definiowanie priorytetów, KPI oraz planów działania dla zespołu wspierających realizację celów sprzedażowych, wzrost wolumenów transakcyjnych oraz rentowności biznesu acquiringowego.
- Nadzór nad optymalizacją i automatyzacją procesów wspierających działalność acquiringową, w celu poprawy doświadczeń merchantów oraz zwiększenia efektywności operacyjnej.
- Koordynację współpracy pomiędzy obszarami biznesowymi, sprzedażą, IT, ryzykiem, compliance, operacjami oraz pozostałymi jednostkami Banku.
- Identyfikację luk kompetencyjnych i operacyjnych oraz inicjowanie działań wspierających dalszy rozwój działalności acquiringowej.
- Nadzór nad przygotowywaniem analiz, raportów i rekomendacji wspierających podejmowanie decyzji biznesowych, rozwój oferty oraz wzrost efektywności biznesu acquiringowego.
- Jakość oraz terminowość zadań realizowanych w nadzorowanej komórce.
- Wykonywanie powierzonych obowiązków w pełni samodzielnie, stały nadzór i wsparcie pracy podległych pracowników.
- Doskonalenie kompetencji własnych oraz podległych pracowników.
Ta praca jest dla Ciebie, jeśli:
- Posiadasz minimum 5-letnie doświadczenie w zarządzaniu zespołami oraz rozwoju procesów biznesowych.
- Posiadasz doświadczenie w obszarze płatności, acquiringu, e-commerce, bankowości lub usług finansowych.
- Potrafisz efektywnie współpracować z różnymi obszarami organizacji i koordynować realizację wspólnych inicjatyw.
- Masz doświadczenie w definiowaniu KPI, monitorowaniu efektywności procesów oraz wdrażaniu usprawnień.
- Potrafisz analizować dane biznesowe i wykorzystywać je do podejmowania decyzji.
- Posiadasz doświadczenie w prowadzeniu projektów transformacyjnych, wdrażaniu nowych procesów lub rozwijaniu nowych funkcji biznesowych.
- Dobrze odnajdujesz się w dynamicznym środowisku wymagającym samodzielności i inicjatywy.
- Mile widziana jest znajomość rynku płatności, acquiringu, e-commerce lub współpracy z merchantami
- Jesteś osobą, która lubi wyzwania.
- Potrafisz pracować pod presją czasu.
- Posiadasz umiejętność zarządzania czasem i potrafisz wyznaczać priorytety.
- Masz wysoko rozwinięte umiejętności menadżerskie oraz komunikacyjne.
- Jesteś kreatywny, konsekwentny w działaniu i ambitny.
Oferujemy Ci:
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, w jednym z największych banków w kraju.
- Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania - doceniamy realny wkład i inicjatywę.
- Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie oraz Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach.
- Kartę MultiSport i ubezpieczenie grupowe w atrakcyjnej ofercie.
- System szkoleń i programów rozwojowych, które pozwolą Ci rozwijać kompetencje - zarówno miękkie, jak i specjalistyczne.
- Przyjazną, wspierającą atmosferę w zespole, który działa razem i dzieli się wiedzą.