Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta w Biurze Wsparcia Klienta
Warszawa
Umowa o pracę
W naszym zespole będziesz odpowiadać za:
Obsługę Klientów Korporacyjnych m.in. poprzez:
- Realizację procedur Poznaj Swojego Klienta (KYC – Know Your Customer), przygotowanie i weryfikację dokumentacji Klienta.
- Przygotowywanie dokumentacji rachunków i produktów bankowości transakcyjnej oraz elektronicznej.
- Udzielanie informacji i wsparcie Klienta w wypełnianiu i kompletowaniu dokumentacji.
- Podpisywanie umów i innych dokumentów dla Klienta.
- Przygotowywanie opinii, potwierdzeń i zaświadczeń dla Klientów.
- Udzielanie informacji Klientowi, wsparcie w rozwiązywaniu problemów i reklamacji.
- Współpraca z innymi Zespołami realizującymi zadania obsługi Klienta.
- Monitorowanie realizacji zleconych zadań i informowanie Klienta o ich statusie.
- Pozostałą bieżącą obsługę klienta (w zakresie nie kredytowym i nie sprzedażowym).
Ta praca jest dla Ciebie, jeśli:
- Lubisz pracować z ludźmi, masz podejście pro klienckie.
- Działasz z energią i entuzjazmem, posiadasz umiejętność szybkiego uczenia się i chęć rozwoju.
- Aktywnie poszukujesz nowych rozwiązań i jesteś otwarty/a na zmiany.
- Masz wysokie umiejętności komunikacyjne, umiejętności nawiązywania relacji, umiejętności pracy w zespole.
- Jesteś osobą odpowiedzialną, samodzielną i konsekwentną w działaniu.
- Znasz język angielski w stopniu dobrym w mowie i piśmie.
- Posiadasz wykształcenie wyższe.
- Swobodnie posługujesz się aplikacjami pakietu MS Office.
- Znajomość produktów i usługi z obszaru depozytowo-transakcyjnego dla Klienta Korporacyjnego będzie atutem.
Oferujemy Ci:
- Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania.
- Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach.
- Kartę MultiSport i Ubezpieczenie Grupowe na korzystnych warunkach.
- System szkoleń i programów rozwojowych.
- Przyjazną atmosferę w pracy.