Specjalista / Specjalistka ds. Rejestracji Reklamacji

Warszawa

ul. Żubra 1 / praca stacjonarna / umowa o pracę

Rejestrację reklamacji klientów wpływających do Banku drogą korespondencyjną oraz poprzez e-Doręczenia.
Weryfikację kompletności otrzymanej dokumentacji.
Identyfikację klienta i uzupełnianie danych niezbędnych do prawidłowej rejestracji sprawy.
Kwalifikowanie i kategoryzowanie reklamacji zgodnie z obowiązującymi zasadami.
Wprowadzanie danych do systemów bankowych z zachowaniem wysokiej jakości i terminowości.
Przekazywanie spraw do właściwych jednostek odpowiedzialnych za ich rozpatrzenie.
Monitorowanie poprawności zarejestrowanych spraw.
Współpracę z jednostkami Banku w zakresie wyjaśniania nieścisłości w dokumentacji.

Posiadasz wykształcenie minimum średnie.
Charakteryzuje Cię dobra organizacja pracy oraz umiejętność analizy dokumentów i pracy z dużą liczbą danych.
Jesteś osobą odpowiedzialną, dokładną i terminową.
Potrafisz efektywnie współpracować w zespole.
Swobodnie posługujesz się aplikacjami pakietu MS Office.

Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania.
Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach.
Kartę MultiSport i Ubezpieczenie Grupowe na korzystnych warunkach.
System szkoleń i programów rozwojowych.
Dostęp do Wewnętrznej Giełdy Pracy.